Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En Madrid Plaza nos comprometemos con tu satisfacción. A continuación te explicamos nuestra política de devoluciones de forma clara y transparente.
¿Cuándo aceptamos una devolución?
Únicamente aceptamos devoluciones en el caso de que el producto haya llegado roto o dañado durante el transporte o la entrega.
No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión, error en el pedido por parte del cliente u otras causas no relacionadas con el estado del producto al momento de la recepción.
¿Cómo solicitar una devolución?
Si has recibido un producto en mal estado, sigue estos pasos:
- Documenta el daño: Toma fotografías o vídeos claros del producto dañado, incluyendo el embalaje si también presenta daños.
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Contáctanos a través de nuestro sistema de mensajería: Envíanos las pruebas del daño a través del siguiente enlace:
👉 Acceder al sistema de mensajería - Espera nuestra respuesta: Nuestro equipo revisará tu solicitud y las pruebas aportadas en el menor tiempo posible.
¿Qué solución ofrecemos?
Una vez verificado el daño, buscaremos siempre la mejor solución para tu satisfacción. Esto puede incluir:
- Reenvío del producto en perfectas condiciones.
- Emisión de un vale de descuento o crédito en tienda.
- Reembolso del importe pagado, según el caso.
Plazos
Te recomendamos que nos contactes en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido para poder gestionar tu solicitud de forma eficiente.
¿Tienes dudas?
Si tienes cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de nuestro sistema de mensajería. Estamos aquí para ayudarte.